EPREUVE E5
L'épreuve E5 – Support et mise à disposition de services informatiques
L'épreuve E5 du BTS SIO option SISR (Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux) évalue la capacité du candidat à assurer le support technique et la mise à disposition de services informatiques dans un contexte professionnel.
Elle se base sur les stages réalisés durant la formation et porte principalement sur deux grandes missions :
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Le support utilisateur : assistance matérielle et logicielle, gestion des incidents, résolution de pannes, accompagnement des utilisateurs.
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La mise à disposition de services : installation, configuration, mise en production et maintenance de postes de travail, d'imprimantes, de réseaux ou de services en ligne.
L'épreuve est orale et dure 40 minutes, dont :
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20 minutes de présentation par le candidat à partir de ses fiches de situation professionnelle (issues de ses stages ou de projets).
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20 minutes d'échange avec le jury (questions techniques, retour sur les compétences mises en œuvre, réflexion sur les situations rencontrées).
Cette épreuve permet de démontrer sa maîtrise des outils informatiques, sa rigueur, sa capacité à documenter son travail et à répondre efficacement aux besoins des utilisateurs ou de l'entreprise.
Fiche E5 – Situation 1
Pour cette première situation professionnelle, présentée dans le cadre de l'épreuve E5 du BTS SIO option SISR, j'ai choisi une mission réalisée durant mon stage chez BNP Paribas Asset Management. Cette situation illustre une intervention concrète en lien avec le support et la mise à disposition de services informatiques. Elle m'a permis de mettre en œuvre des compétences techniques, notamment dans la gestion de matériel, l'assistance aux utilisateurs et l'application de procédures précises, tout en respectant les contraintes d'un environnement professionnel réel.
Fiche E5 – Situation 2
Pour cette deuxième situation professionnelle, j'ai choisi un cas réalisé dans le cadre d'un projet pédagogique en groupe. Il s'agit d'une simulation de création d'entreprise d'infogérance, dans laquelle j'ai participé à la conception et à l'organisation des services informatiques. Cette situation m'a permis d'aborder concrètement la mise à disposition de services, la gestion d'un environnement réseau, ainsi que la modélisation des besoins clients. Elle démontre ma capacité à travailler en équipe, à appliquer une démarche projet et à proposer des solutions techniques adaptées à un contexte professionnel.
TABLEAU DE SYNTHESE DE L'ÉPREUVE E6 : OUVRIR
